Pénalités de retard

Une location a une date de début et une date de fin. À l’issue de la date de fin, vous disposez de 2 jours ouvrés pour déposer votre colis contenant l'intégralité des articles loués aux bons soins de Colissimo (consignes présentes sur l’étiquette prépayée de retour).

Remarque

Le colis est sous votre responsabilité tant qu’il n’a pas été confié contre un récipissé à la Poste. Faute d’un reçu à nous présenter prouvant que vous avez effectivement remis votre colis, nous ne saurions considérer que celui-ci a bien été renvoyé. Les régles ci-dessous s’appliqueront donc sans avertissement.

En cas de retard

Des pénalités sont appliquées dès le premier jour de retard quant au dépôt du colis aux bons soins du transporteur et courront jusqu’à la date d’expédition. Faute d’une expédition dans un délai de 5 jours, un montant forfaitaire supplémentaire pour non-retour du produit loué sera appliqué sans sommation. Il deviendra alors inutile de renvoyer le moyen de portage et les accessoires.

Les montants complémentaires (retard ou forfait de non-retour) seront automatiquement prélevés sur la carte bancaire ayant servie au paiement initiale sous un délai de 20 jours maximum ; la facture correspondant sera alors disponible dans l’espace personnel du client.

Pénalité par jour de retard d’expédition (maximum 5 jours)

Produit loué Pénalité journalière Total maximal pénalités
Porte-bébé Standard 3,70 € 18,50 €
Porte-bébé XL 3,90 € 19,50 €
Cape de portage 2,00 € 10,00 €
Jambières 0,30 € 1,50 €
Kit nouveau-né 0,30 € 1,50 €
Remarques
  • Les prix s’entendent TTC.
  • En cas de location de plusieurs produits, les montants s'additionnent.

A l’issue des 5 jours calendaires sans expédition prouvée du colis contenant l’intégralité des produits loués, le forfait de non retour du produit loué sera facturé en sus.

En cas de non-retour du ou des produit.s loué.s

En cas de non-retour et à l’issue des 5 jours de retard tolérés mais facturés, un forfait sera appliqué sans sommation ni négociation.

Produit loué Forfait appliqué
Porte-bébé Standard 140,00 €
Porte-bébé XL 180,00 €
Cape de portage 90,00 €
Jambières 20,00 €
Kit nouveau-né 20,00 €
Remarques
  • Les forfaits ci-dessus sont calculés d'après la valeur du produit, le manque à gagner généré par l’absence du produit, ainsi que sur les frais administratifs générés par la gestion spécifique de cette commande.
  • Le cas échéant et en cas de remise en question de ces tarifs, My Wonderful Kids se réserve le droit de porter plainte auprès des services compétents.

En cas de dégradation au retour du produit loué

Au retour du colis, les produits sont soigneusement inspectés ; il est bien sûr admis que les produits en location reviennent en ayant été utilisés.

Le terme “dégradation” implique que le produit nécessite un nettoyage hors du commun et sans rapport avec l’usage qu’il doit en être fait. Les salissures en rapport avec les bébés et/ou les enfants sont considérées comme acceptables. En revanche, une odeur de tabac tenace, des traces de feutres/peintures, d’alcool etc. ne sont pas acceptables.

Idem, si une partie du porte-bébé est arrachée, ou décousue, un forfait réparation pourra être appliqué.

Barème

Solutions apportées Forfait appliqué
Nettoyage exceptionnel 20,00 €
Intervention couturier 20,00 €

Si le porte-bébé se révèle inutilisable, il devra être facturé comme suit :

Produit loué Forfait appliqué
Porte-bébé Standard 100,00 €
Porte-bébé XL 130,00 €
Cape de portage 45,00 €
Jambières 10,00 €
Kit nouveau-né 10,00 €

Support/Assistance

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