Pénalités de retard

Remarque

Le colis est sous votre responsabilité tant qu’il n’a pas été confié contre un récipissé à la Poste. Faute d’un reçu à nous présenter prouvant que vous avez effectivement remis votre colis, nous ne saurions considérer que celui-ci a bien été renvoyé. Les régles ci-dessous s’appliqueront donc sans avertissement.

En cas de retard

Des pénalités sont appliquées dès le premier jour de retard quant au dépôt du colis aux bons soins du transporteur et courront jusqu’à la date d’expédition. Faute d’une expédition dans un délai de 5 jours, un montant forfaitaire supplémentaire pour non-retour du produit loué sera appliqué sans sommation. Il deviendra alors inutile de renvoyer le moyen de portage et les accessoires.

Les montants complémentaires (retard ou forfait de non-retour) seront automatiquement prélevés sur la carte bancaire ayant servie au paiement initiale sous un délai de 20 jours maximum ; la facture correspondant sera alors disponible dans l’espace personnel du client.

Pénalité par jour de retard d’expédition (maximum 5 jours)

• Les prix s’entendent TTC.
• En cas de location de plusieurs produits, les montants s'additionnent.

A l’issue des 5 jours calendaires sans expédition prouvée du colis contenant l’intégralité des produits loués, le forfait de non retour du produit loué sera facturé en sus.

En cas de non-retour du ou des produit.s loué.s

En cas de non-retour et à l’issue des 5 jours de retard tolérés mais facturés, un forfait sera appliqué sans sommation ni négociation.

• Les forfaits ci-dessus sont calculés d'après la valeur du produit, le manque à gagner généré par l’absence du produit, ainsi que sur les frais administratifs générés par la gestion spécifique de cette commande.
• Le cas échéant et en cas de remise en question de ces tarifs, My Wonderful Kids se réserve le droit de porter plainte auprès des services compétents.

En cas de dégradation au retour du produit loué

Au retour du colis, les produits sont soigneusement inspectés ; il est bien sûr admis que les produits en location reviennent en ayant été utilisés.

Le terme “dégradation” implique que le produit nécessite un nettoyage hors du commun et sans rapport avec l’usage qu’il doit en être fait. Les salissures en rapport avec les bébés et/ou les enfants sont considérées comme acceptables. En revanche, une odeur de tabac tenace, des traces de feutres/peintures, d’alcool etc. ne sont pas acceptables.

Idem, si une partie du porte-bébé est arrachée, ou décousue, un forfait réparation pourra être appliqué.

Barème

Si le porte-bébé se révèle inutilisable, il devra être facturé comme suit :