Conditions d'échange et d'annulation

Suivant le tarif de la location de porte-bébé pour laquelle vous avez optée, les conditions d’échange, d’annulation et de remboursement varient. Plus le tarif est intéressant, moins les conditions sont avantageuses.

Rétractation

L’article L121-21-8 12° du code de la consommation exclut du droit légal de rétractation les “prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée”.

Si vous pensez avoir besoin éventuellement d’annuler votre commande, nous ne pouvons que vous conseiller d’opter pour une location de porte-bébé modifiable.

Location de porte-bébé non modifiable

Aucune modification ni annulation possible :)

Location de porte-bébé modifiable, directement depuis votre compte

Annulation

Possible jusqu’à 5 jours avant le début de location de porte-bébé dans ces conditions :

  • Annulation sans frais : jusqu’à 15 jours calendaires avant le début de la location (soit le 1er jour de la location demandée)
  • Annulation avec frais : jusqu’à 5 jours avant le 1er jour de location de porte-bébé : retenue de 6 % du total TTC avec un montant minimum de 5 €

Modification

Possible jusqu’à 5 jours avant le début de location de porte-bébé dans ces conditions :

  • La livraison : vous pouvez modifier le type de livraison (lieu, avec ou sans signature).
  • La période de location de porte-bébé (allonger ou raccourcir la période).
  • Toutes les autres modifications (type de porte-bébé, ajouter/modifier/annuler des options) doivent avoir lieu lors d’un contact avec nos équipes par mail (support@kidntrip.com) ou par téléphone (09 72 54 38 00).

Remarques

Si les possibilités d’échange et/ou d’annulation ne sont plus disponibles depuis votre espace personnel, c’est que vous êtes hors délais, et que votre commande est déjà en cours de préparation et/ou d’expédition.

En cas d’annulation ou de modification, le remboursement ou le prélèvement du montant complémentaire sera effectué directement par nos équipes sur la carte bancaire ayant servie au paiement initial.


Support/Assistance

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